La personalizzazione di Welp CRM ad uso verticale per il settore tessile: il caso di Lanificio dell’Olivo S.p.a.

Richiesta

A supporto della crescita continua e per una migliore gestione dei processi, il management di Lanificio dell’Olivo aveva la necessità di implementare in azienda una piattaforma CRM specifica per il settore tessile, in modo da monitorare l’andamento del proprio sales funnel analizzando i dati per lead mandante, lead mandatario, articoli e collezioni.

Soluzione

Abbiamo sviluppato per Lanificio dell’Olivo una versione estremamente personalizzata di Welp CRM in grado di adattarsi perfettamente alle esigenze di analisi e monitoraggio dell’azienda. Il nostro team ha lavorato a stretto contatto con management e dipendenti per customizzare moduli e processi all’interno di Welp.

“Grazie alla flessibilità e versatilità di Welp, Lanificio dell’Olivo ha oggi a disposizione un CRM su misura per il settore tessile.”

Fabio Campana
CEO Lanificio dell’Olivo S.p.a

Dettagli del progetto

La prima fase del progetto ha previsto l’integrazione dei dati già raccolti nell’ERP Italfabrics, sistema gestionale utilizzato da Lanificio dell’Olivo, all’interno di Welp. Sono stati importati nella piattaforma:

• anagrafiche dei lead
• offerte e ordinato
• documenti relativi a cartelle colori, ordini di campionatura e produzione
• fatturato

Nella fase due, vista la specificità del funnel di conversione del settore tessile, è stato sviluppato ad hoc il modulo Vendite. Nel modulo sono dettagliati tutti gli step del percorso di vendita proprio di Lanificio dell’Olivo: dalla richiesta delle cartelle colore alla campionatura fino alla conferma ed alla produzione dell’ordine.

Tutti i processi di vendita attivi sono raccolti e gestiti in questo modulo. Per ogni vendita è dettagliato lead mandante, lead mandatario, valore economico ed ogni altra informazione funzionale alla sua evasione compresi i documenti, in formato pdf, relativi ad ogni step.

Ogni altra sezione di Welp si sviluppa di conseguenza in base a questo specifico processo di vendita: dalla dashboard fino al modulo Analytics.

Anche il modulo Analytics è stato infatti personalizzato per includere analitiche e filtri specifici del settore tessile. I dati analitici riguardano lead, prodotti e collezioni di Lanificio dell’Olivo e prendono in considerazione mandante e mandatario, delta di campionario e di produzione.

“L’integrazione con l’ERP Italfabrics permette la condivisione di dati ed informazioni agevolando tutto il team aziendale nel lavoro di monitoraggio ed analisi quotidiano: dalla rete commerciale al management.”

Fabio Campana
CEO Lanificio dell’Olivo S.p.a

Risultati

Welp CRM è stato verticalizzato per il settore tessile permettendo a Lanificio dell’Olivo un semplice monitoraggio dell’andamento vendite con focus specifico su lead mandanti e mandatari, singoli articoli e singole collezioni. L’integrazione con l’ERP Italfabrics permette la condivisione di informazioni e dati utili al management ed a tutta la rete vendita.

• Gestione più efficiente delle attività di monitoraggio ed analisi svolte a livello quotidiano.
• Crescita aziendale supportata da una piattaforma che accentra i dati in un unico touchpoint.
• Agevolazione dei processi decisionali interni in funzione delle nuove opportunità e trend di settore.