L’organizzazione dei dati e l’automazione dei processi di Welp CRM rispondono alle esigenze tipo delle PMI: il caso Verde Passione
Adottando Welp CRM, Verde Passione S.r.l. è riuscita a mantenere intatti i propri processi e metodi di lavoro semplicemente sfruttando le possibilità di personalizzazione e automazione garantiti dallo strumento.
Verde Passione S.r.l.
Verde Passione è un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e cura del verde in spazi interni ed esterni. Fornisce sia a professionisti che a privati soluzioni innovative e prodotti personalizzati di Green Design operando a livello nazionale e internazionale.
Richiesta
Per supportare una fase di forte crescita, Verde Passione era alla ricerca di una soluzione CRM capace di rimpiazzare i fogli di calcolo in cui, fino ad allora, raccoglieva i dati di clienti e contatti. Recuperare le informazioni in maniera rapida e organizzare i dati erano i principali obiettivi che l’azienda voleva raggiungere, senza per questo dover modificare il proprio metodo di lavoro e i processi interni già in vigore.
Soluzione
Dopo una fase di analisi per scoprire quanto offriva il mercato, la scelta di Verde Passione è ricaduta su Welp CRM. Adottando la nostra soluzione, l’azienda era sicura di poter mantenere i propri processi e metodi grazie al livello di personalizzazione e automazione garantiti dallo strumento.
“Welp CRM ci ha colpito per usabilità, possibilità di personalizzazione e facilità d’utilizzo. Oggi è parte fondamentale dei nostri processi.”
Maria Sole del Tomba
Green Indoor & Outdoor Designer Verde Passione S.r.l.
Dettagli del progetto
La prima fase del progetto di integrazione di Welp CRM in Verde Passione ha previsto l’importazione di tutti i dati che l’azienda aveva immagazzinato sui propri file excel.
Ogni volta che nuovi dati vengono inseriti in Welp, si avvia un controllo sui duplicati che permette di eliminare le informazioni ridondanti. Nel caso di Verde Passione, questa funzionalità si è rivelata “salva vita” per l’azienda visto che, una volta concluso l’import, ha potuto accedere a dati puliti e finalmente organizzati.
Modulo Add-on Richieste
Il progetto si è sviluppato seguendo le esigenze dei team aziendali. In particolare, è stato abilitato il Modulo Add-on Richieste per una migliore gestione delle domande in arrivo dai form di contatto presenti sul sito di Verde Passione. La mole giornaliera di contatti da parte di privati e aziende era tale da impegnare il back-office e la forza vendite per ore. Con l’attivazione del modulo Richieste, ogni domanda, richiesta di preventivo o contatto arrivata sul sito web viene automaticamente importata su Welp CRM.
Al back-office resta il compito di validare tali richieste ed inserirle quindi nel processo di vendita, assegnandole ai sales account di riferimento.
“Apprezziamo in particolare la funzionalità del modulo add-on che permette l’import di tutte le richieste in arrivo dal nostro sito direttamente sulla piattaforma, subito a disposizione del reparto vendita per generare offerte e trattative in brevissimo tempo.”
Maria Sole del Tomba
Green Indoor & Outdoor Designer Verde Passione S.r.l.
Welp Analytics BI
Verde Passione ha completamente integrato il CRM nelle sue attività. Per sfruttare al massimo lo strumento ha scelto di abilitare anche Welp Analytics, la nostra soluzione di BI, in cui poter visionare sia i dati presenti nel CRM che dati provenienti da fonti esterne (come ad esempio Google Analytics) ed anche la propria spesa marketing. Tutte queste informazioni, organizzate in dashboard personalizzate, possono essere comparate e monitorate, utilizzate per sviluppare report e prendere decisioni.
Risultati
Oggi, Welp CRM rispecchia completamente il business method di Verde Passione e la supporta sia nelle attività quotidiane che nel suo percorso di crescita. Il CRM è diventato il punto di riferimento per tutto il team aziendale. Management, sales account, back-office, marketing utilizzano lo strumento perché hanno capito le potenzialità ed il valore aggiunto che questo apporta in azienda soprattutto a livello di organizzazione dei dati e risparmio di tempo.
- Anagrafica clienti e contatti organizzata e ricca di informazioni aggiornate in tempo reale, immediatamente disponibile a tutto l’ecosistema aziendale.
- Gestione più semplice e veloce delle richieste provenienti dal sito, nessuna richiesta va persa o resta senza follow up
- Visualizzazione dei dati tramite BI per monitorare trattative, clienti, richieste, ma anche spesa marketing e visite al sito.
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