Come scegliere il CRM ideale
Guida per aziende con checklist per scegliere il migliore.
Esplora le modalità di funzionamento base di un CRM di qualità e scopri come trovare quello più giusto per la tua azienda tra le tante soluzioni proposte dal mercato.
Scelta del CRM: quale adottare?
Il mercato offre alle aziende una vasta scelta di software CRM per rispondere ad ogni esigenza. Quale CRM adottare dipende dal numero di utenti che vi dovranno avere accesso, dal tipo di dati e informazioni che lo strumento dovrà gestire, dai costi che si intende affrontare e molti altri fattori.
Esistono poi alcune caratteristiche comuni a tutti i CRM che è bene considerare prima di fare una scelta. Tra queste ci sono usabilità, possibilità di personalizzazione, livello di automazione.
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Cosa troverai in questa guida
Cos’è il CRM e come può supportare la crescita delle imprese
Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento che semplifica, per aziende e professionisti, la gestione di tutti i rapporti con clienti e prospect. Si tratta di una piattaforma collaborativa che permette a tutti i team aziendali di condividere informazioni e dati con l’obiettivo di costruire relazioni di valore con i propri lead.
L’importanza delle integrazioni in un sistema CRM
In un sistema CRM ideale possono essere integrati altri sistemi di dati, in modo da poter continuare a utilizzare le soluzioni con cui i dipendenti hanno già familiarità. Queste integrazioni permettono di sfruttare al massimo le potenzialità del CRM ed è una delle leve più importanti per assicurarsi che i dipendenti utilizzino davvero lo strumento.
Quali sono le caratteristiche e le funzionalità che non possono mancare in un CRM di qualità
Ciò che principalmente rende il CRM uno strumento effettivamente utile per aumentare e migliorare il proprio business sono le sue caratteristiche e funzionalità. Le caratteristiche includono usabilità, livello di personalizzazione e di automazione… tra le funzionalità ci sono invece i processi per gestire lead e trattative, visualizzare analitiche sull’andamento aziendale, organizzare le attività, monitorare i progressi di ogni membro del team, ecc…
In che modo le imprese possono trarre beneficio da un sistema CRM
È il modo in cui un’azienda utilizza la sua soluzione CRM per connettersi con i clienti che la rende una delle tecnologie più preziose e innovative per il proprio business.
Checklist fondamentale per la valutazione di un CRM in termini di funzionalità e integrazioni
Quando si considera quale sistema CRM è quello più adatto alle proprie esigenze, si dovrebbe tener conto di alcuni punti chiave.
